pOLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS
Pour quelque raison que ce soit, les produits non endommagés, non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral à l'adresse d'expédition dans les 30 jours suivant la date de livraison. Une fois l'article retourné à l'entrepôt KeepRobust pour inspection, le processus de remboursement commencera.
PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
1. Initiez un retour. Introduisez une demande de retour conformément au processus de remboursement de la commande de logiciel.
2. Négociez. Notre équipe de service après-vente répondra à votre demande de retour dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés en Chine, heure locale). Une fois l'accord conclu, vous disposerez des informations requises (telles que l'adresse de remboursement).
3. Retour. Veuillez choisir une société de logistique pour envoyer les marchandises à l'adresse de l'entrepôt que nous vous avons communiquée.
4. Remboursement. KeepRobust organisera un remboursement dans les 3 jours ouvrables après avoir reçu les marchandises et vérifié qu'elles répondent aux conditions de remboursement. Les clients recevront un remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (ce délai est principalement déterminé par la politique du mode de paiement que vous avez choisi lors du paiement).
NOTES DE REMBOURSEMENT
1. Les produits retournés doivent inclure tous les articles qui ont été expédiés et postés.
2. Les produits doivent inclure tous les emballages d'origine.
3. Pour les retours non liés à la qualité du produit, les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
4. Si vous avez des questions pendant tout le processus, veuillez nous contacter à temps. Nous négocierons une solution pour vous.
5. En raison de circonstances particulières telles que des catastrophes naturelles, des guerres, des épidémies, des accidents, etc., le traitement ci-dessus peut être interrompu ou retardé.
INFORMATIONS DE CONTACT
KeepRobust
Digital Economy Development Exhibition Center A19-06-0089, No.1 Middle Section of Huangshan Avenue, Liangjiang New Area, Chongqing Municipality(, PRC).